BrainFirst #19 - Vraag je klanten om advies ... In psychologie noemen we dat cognitieve dissonantie Wanneer je klanten vraagt wáárom ze iets wel of niet gekocht hebben krijg je allemaal mooie verhalen die weinig met de realiteit van doen hebben ...
Michiel Henneke van SIDN: 'Niemand kent ons, maar iedereen is klant' ... tot en met gebruik Zonder cognitieve dissonantie In de praktijk haalt niemand dat maar Coolblue komt erg dicht in de buurt Die weten van een standaardaankoop nog vaak iets leuks te maken BELOFTE ...
Klantreis N=1 ... die keuze te rechtvaardigen cognitieve dissonantie bekend uit de psychologieboeken in actie De grap in de tv commercial die me nu opeens wél opviel vond ik niet grappig maar gelukkig had AutoWeek ...
[CustomerFirst congres] 'Innovatie is niet alleen technologie' CustomerFirst congres Innovatie is niet alleen technologie 11 November 2021 Michiel van Zaane Je bent bijna geneigd aan Let s connect again het thema van het CustomerFirst Social Service congres toe ...